Đây là phần tóm lược dành cho bài viết về hành trình trở thành Marketing Manager từ website Ahrefs. Ở đây, mình chỉ đưa ngắn gọn những gì mình thấy cốt lõi trong bài đó. Nếu cần, bạn có thể truy cập blog Ahrefs để đọc chi tiết hơn.

Đầu tiên, cần khẳng định:

Không cần bằng cấp để trở thành marketing manager!

Lý do để trở thành marketing manager

Lý do trở thành marketing manager là gì?
Lý do trở thành marketing manager là gì?

1. Nhiều tiền

2. Thăng tiến sự nghiệp nhanh và dễ

Miễn là gắn lương với doanh thu, mang lại kết quả cho doanh nghiệp (qua việc đáp ứng và vượt KPI), thì có thể tăng lương, rồi sở hữu cổ phần công ty.

3. Là vị trí có nhu cầu cao trên thị trường việc làm

4. Phong cách sống thoải mái: Có thể làm việc bất cứ đâu với đường truyền internet

5. Dữ liệu chứng minh: năm 2016, có gần 205,900 marketing managers, và tới 2024, con số này dự kiến tăng lên 9%.

6. Kỹ năng dùng được trên nhiều sân: có những kỹ năng hữu ích với bất kỳ công việc nào – bao gồm startup founder hay entrepreneur.

Marketing manager làm những gì?

Việc này tùy. Nó tùy vào bạn làm việc cho công ty lớn hay doanh nghiệp nhỏ.

  • Nếu làm cho công ty lớn, bạn có khả năng là marketing manager chuyên biệt trong một kênh cụ thể, chẳng hạn Social Media Manager, Google Ads Manager…
  • Nếu làm cho startup hoặc SMB, có thể bạn phải ‘đội nhiều nón’ cùng lúc

Nhìn chung, công việc hàng đầu của marketing manager là tìm ra cách tăng trưởng kinh doanh (ý tưởng), thực thi những ý tưởng đó (chiến dịch) và báo cáo về những chiến dịch đó.

Tóm lại, đó là khả năng thực thi và báo cáo về các chương trình marketing.

Bởi vì những chiến dịch này cần nhiều nguồn lực bổ sung, nên marketing manager sẽ làm nhiều về collaborating (cộng tác), outsourcing (sử dụng nguồn lực bên ngoài) và managing (quản lý).

Chủ doanh nghiệp muốn gì ở marketing manager?

Chủ doanh nghiệp, họ muốn một marketing manager có thể làm tăng trưởng các thứ (có ý nghĩa với họ).

Marketing suy cho cùng là growth — tăng trưởng doanh thu bằng cách tăng khách hàng. Và tăng khách hàng bằng cách tăng traffic.

Để tăng trưởng những thứ này, marketing manager phải có bộ kỹ năng (và công cụ) nền tảng.

Những kỹ năng marketing manager cần

Hoàn toàn tùy vào quy mô công ty.

Mọi marketing manager phải có hiểu biết tốt về toàn bộ marketing landscape.

Bạn không cần phải là chuyên gia trong mọi kỹ năng được list dưới đây. Tốt nhất là định hình bạn thành một “T” (còn được gọi là T‑Shaped Marketer).

  • T‑Shaped Marketers (generalists), có kỹ năng và kiến thức về chiều sâu và rộng, trong khi
  • I‑shaped marketer (specialists) có kiến thức chuyên môn sâu, không nhất thiết phải biết cái khác.
T-shaped Marketing
T-shaped Marketing

Kỹ năng mềm phải có

Kỹ năng mềm là sự kết hợp các phẩm chất cá nhân cho phép người ta làm việc hiệu quả trong môi trường của mình, làm việc tốt với người khác, hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu với những kỹ năng bổ trợ.

Kỹ năng mềm phải có
Kỹ năng mềm phải có

1. Khả năng thực thi

Đừng bỏ lỡ:  Hiệu quả bán hàng không tưởng của các website xấu xí

Thực thi theo kế hoạch là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà marketing manager có thể làm.

2. Cộng tác

Có thể chơi với các bên khác. Bởi vì bạn sẽ cần tới nguồn lực từ các bộ phận khác trong tổ chức.

Trở thành người cộng tác suy cho cùng là sự đồng cảm của bạn dành cho người khác nhiều cỡ nào.

Tùy vào quy mô công ty, sếp của bạn có thể là marketing director, VP of marketing, CMO. Còn ở công ty nhỏ thì là CEO hay founder.

Ở startup, marketing manager có thể không có ai báo cáo trực tiếp, trừ vài em thực tập sinh. Còn ở công ty lớn, bạn sẽ có thêm trợ lý/cộng sự báo cáo cho bạn hoặc team sản xuất nội dung.

3. Học nhanh / có khả năng thích nghi

Marketing manager đối diện với nhiều thách thức.

Một trong những thách thức hàng đầu là sự tiến triển liên tục của marketing landscape.

Xu hướng, chiến thuật, công cụ mới hiện lên mỗi ngày, mỗi tuần.

4. Giải quyết vấn đề sáng tạo / tư duy phản biện và giải quyết vấn đề

Growth hacking là giải quyết vấn đề sáng tạo á.

Marketing manager phải đối diện với những bài toán thách thức mỗi ngày.

Tại sao doanh thu giảm? Làm cách nào giảm tỷ lệ thoát? Làm cách nào để có nhiều traffic vào web? Và nhiều lần bạn phải giải quyết những vấn đề này với nguồn lực hạn chế.

Kỹ năng cứng phải có

Kỹ năng cứng là những khả năng cụ thể, có thể dạy được mà có thể được định nghĩa và đo lường, như đánh máy, viết, đọc và khả năng dùng phần mềm.

Những kỹ năng này dễ phát triển hơn kỹ năng mềm.

Kỹ năng cứng phải có
Kỹ năng cứng phải có

Khó khăn xảy ra khi bạn phải học những kỹ năng không liên quan gì nhau.

1. Phân tích

Người ta kỳ vọng marketing managers đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Marketing không còn trong bóng tối như ngày trước. Bạn phải có khả năng hiểu cách nắm bắt những công cụ phân tích marketing mới nhất.

Khi bạn có data trong tay, bạn cần biết cách trích xuất những thông tin giá trị từ dữ liệu đó.

Nếu bạn thấy traffic đang tăng dữ dội trong khi chuyển đổi thấp tè, bạn cần giơ cờ đỏ ngay trong đầu, nhanh chóng đưa ra giả thiết về lý do cho chuyện này và chạy các thí nghiệm để tìm ra giải pháp một cách nhanh chóng.

2. Hiểu khách hàng (đồng cảm)

Kỹ năng phân tích quan trọng, nhưng không quan trọng hơn việc thấu hiểu khách hàng.

Marketing manager phải là người ở tuyến đầu phải nói chuyện với khách hàng như một nhân viên hỗ trợ kỹ thuật.

3. Quảng cáo Digital

Digital advertising là kỹ năng có nhu cầu cao nhất (theo báo cáo 2017 MarketingProfs).

Digital advertising bao gồm Paid social (Facebook, Twitter, Instagram, etc.), Google Ads, các chiến dịch retargeting….

Quảng cáo Social media là nơi tuyệt vời để bắt đầu, mảng này đã được chi tới 35 tỷ đô, chiếm 16% chi tiêu cho digital ads toàn cầu.

Facebook là nền tảng thường được chọn bởi các chuyên gia digital ads, với Instagram đứng ngay sau.

Một số điều khi học về Facebook Ads

  • Cách khai thác Facebook Audience Insights
  • Cách dùng Power Editor
  • Cách dùng Lookalike Audiences
  • Cách dùng Custom Audiences
  • oCPM bidding là gì
  • Cách thử nghiệm quảng cáo
Đừng bỏ lỡ:  Cách viết bài chuẩn SEO: Viết cả cho SEO lẫn Chuyển đổi

4. Content Marketing

Kỹ năng có nhu cầu cao thứ 2 trong digital marketing là tạo và tổng hợp nội dung (content creation and curation)

Content marketer sẽ tạo và phân phối nội dung (như blog, ebook, video, visual,…). Content không quảng bá công ty một cách sổ sàng mà thông qua việc trả lời những câu hỏi của khách hàng mục tiêu.

Content marketing tập trung giáo dục khách hàng, thay vì spam họ, thì họ sẽ chuyển đổi nhanh hơn và trở thành khách hàng trung thành mà không cần yêu cầu.

5. Truyền đạt, giao tiếp (viết và hình ảnh)

Marketing là về việc truyền đạt thành công thông điệp mong muốn của bạn tới khách hàng mục tiêu để họ thực hiện hành động mà bạn mong đợi.

Marketing manager cần là một cây viết và một nhà thiết kế giỏi.

Bởi là một marketing manager, bạn sẽ cần viết nội dung cho landing page và sau đó thiết kế cho landing page đó không chừng. 

Bạn sẽ viết và chỉnh sửa bài viết cùng việc thiết kế hình ảnh, đồ họa đẹp khiến cho nội dung của mình trông hấp dẫn hơn.

6. SEO

Content marketing là sự thu hút chính, còn SEO sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn.

Mỗi khi bạn xuất bản nội dung, bạn phải tối ưu nó để mang lại lượng truy cập tự nhiên. Bạn làm điều này bằng cách thực hiện nghiên cứu từ khóa, tìm ra từ khóa cần tập trung và viết nội dung cho các thẻ tiêu đề, mô tả và URL

7. Outreach

Marketing manager cần là một người biết xây dựng mối quan hệ

Outreach quan gồm liên hệ với những blog editor khác hoặc chủ web với một “đề nghị”. Lời đề nghị có thể là bạn muốn một backlink về website của mình hoặc muốn người editor chấp nhận bài đăng guest post của bạn.

8. Branding và Storytelling

29% người tiêu dùng muốn quảng cáo sẽ giống như câu chuyện. Nên để có được sự đề cập từ media, và làm hài lòng khách hàng, bạn cần kể họ nghe một câu chuyện hay.

Còn yêu cầu nào khác không?

Về bằng đại học thì sao? Và có chứng chỉ nào mà bạn cần có? Với những ai bền bỉ, thì đây là câu trả lời.

Giáo dục

Vấn đề với giáo dục ngày nay là nó không dài những thực tiễn marketing hiện đại. Mà chỉ dạy những lý thuyết marketing có thể lỗi thời.

Hầu hết các vị trí marketing manager đều đưa bằng cử nhân vào yêu cầu trong Mô tả công việc, nhưng nó thực ra như một cái phễu vậy. 

Nếu ứng viên có kinh nghiệm đầy mình, thì yêu cầu về bằng cấp sẽ được dẹp sang bên.

Chứng chỉ

Ngoài các chứng chỉ Google cung cấp cho những công cụ marketing khác nhau mà họ có, chứng chỉ được công nhận rộng rãi nhất là từ Hubspot hoặc chứng chỉ Content marketer từ Copyblogger.

Marketing manager sử dụng phần mềm và công cụ nào?

Phần thú vị nhất của việc làm một marketing đó là sử dụng những phần mềm và công cụ mới nhất, tuyệt nhất giúp bạn làm những thứ như nắm bắt đối thủ, lên lịch đăng nội dung, tự động hóa toàn bộ một quy trình.

Scott Brinker, từng nói rằng các marketer thông thường sẽ dùng hơn 100 chương trình phần mềm.

Công cụ của markeitng manager
Công cụ của markeitng manager

Dưới đây là danh sách các phần mềm và công cụ khác nhau mà marketing manager cần làm quen.

Tự động hóa [Marketing]

Mục tiêu của phần mềm tự động hóa là tự động thực hiện các công việc lặp đi lặp lại, nhưng gửi email hay lên lịch trình cho các chiến dịch nuôi dưỡng KH tiềm năng (lead).

Đừng bỏ lỡ:  Affiliate Marketing cho 'tấm chiếu mới': 7 Bước để thành công

Các công cụ tự động hóa phổ biến gồm:

  • HubSpot
  • ActiveCampaign
  • Zapier
  • InfusionSoft
  • Marketo

SEO

Marketing manager sử dụng các công cụ SEO để làm link building, technical SEO, nghiên cứu từ khóa, theo dõi thứ hạng, tối ưu nội dung, và phân tích backlink.

Đây là một số công cụ SEO phổ biến nhất:

  • Ahrefs
  • Moz
  • SEMrush
  • Majestic
  • Screaming Frog
  • DeepCrawl

Email Marketing

Phần mềm email marketing có nhiều level khác nhau, từ cơ bản tới nâng cao. Mailchimp là người dẫn đầu thị trường.

Các công cụ khác gồm có:

  • Gửi Newsletter (Constant Contact, Aweber, Campaign Monitor)
  • Gửi chuỗi email (Drip)
  • Tạo form đăng ký (Sumo, Leadpages)

Social Media Marketing

Công cụ social media quan trọng nhất là công cụ lên lịch đăng bài cho MXH

Buffer và Hootsuite là 2 gã dẫn đầu trong hạng mục này.

Các công cụ khác bao gồm:

  • Social media influencer marketing (uzzSumo)
  • Theo dõi Social media (Mention)
  • Quản lý quảng cáo Social media (Adespresso)
  • Phân tích social media (BuzzSumo)
  • Rút gọn link (Bitly)
  • Khuếch đại Social media (Quuu)

Content Marketing

Content marketing dựa vào SEO, social media marketing và email marketing, bạn sẽ cần tất cả các công cụ trên kèm vài công cụ soạn thảo để lên kế hoạch xuất bản, quản lý và quảng bá nội dung. Bao gồm:

  • Hệ thống quản lý nội dung CMS (WordPress)
  • Lên kế hoạch xuất bản nội dung (Trello)
  • Viết và biên tập (Grammarly, Google Docs)
  • Phân phối (edium)
  • Outreach (Reply.io, Mixmax)

Design

Marketing manager nên có con mắt thiết kế bởi một trong những trách nhiệm chính là thực thi các chiến dịch marketing, nên nó sẽ cần sự tương hỗ qua lại.

Một vài công cụ thiết kế mà marketing manager có thể sử dụng là:

  • Phần mềm thiết kế landing page (Instapage, Leadpages, Ladipage, Slimweb)
  • Hình ảnh cho social media, digital ads và blog posts (Canva, Adobe Illustrator and Photoshop, Sketch)

Marketing Intelligence

Marketer phải giỏi trong việc tìm thông tin, họ sẽ cần:

  • Tìm địa chỉ email chính xác của người khác (hunter.io)
  • Biết ai đó mở và click email (Yesware)
  • Biết người dùng đang và đã làm gì trên website (Hotjar, Clarity)
  • Tìm thông tin về ai đó (CrystalKnows, Clearbit)
  • Tìm hiểu về đối thủ (Datanyze, Similarweb, Audiense, Spyfu)
  • Cá nhân hóa/Testing (Optimizely)

PR/Outreach

Marketing managers không chỉ phải sản xuất content mà phải phân phối content đó. Một trong các cách đó là thông qua “PR” and outreach.

Một số công cụ PR phổ biến là:

  • Mở rộng phạm vị outreach (Buzzstream, Reply.io, Mixmax)
  • Tìm email người khác (hunter.io, headreach)
  • Được PR miễn phí (Help a Reporter Out or HARO)
  • Nhận cảnh báo liên quan tới thương hiệu (Ahrefs, Google Alerts, Mention)

Làm thế nào để đánh giá thành công của marketing manager?

Đây là phần mà marketing có thể khá lúng túng và căng thẳng vì marketing trực tiếp gắn liền với kết quả của công ty. 

KPI kết nối tới các kết quả của doanh nghiệp. Mỗi cá nhân trong team đều có cái cần phải tập trung nên sẽ dễ cho việc biết được công ty đang tiến triển tới đâu và sẽ đi tới đâu.

KPI cũng sẽ khác nhau tùy công ty. Ví dụ, một công ty có một marketing manager tập trung vào số người dùng hay lead mới, trong khi có công ty có nhiều marketing manager và mỗi người chịu trách nhiệm riêng về blog traffic hay nhận thức thương hiệu.

Tóm lược từ Ahrefs.