Bạn thấy thế nào?

Bạn thấy thế nào khi nghe Sexy customer?

Và khi nghe Alibaba?

Chúng có gợi cho bạn bất kì suy nghĩ nào trước khi tôi tiết lộ cho bạn biết chúng ám chỉ điều gì và điều đó hay ho ra sao trong việc:

– Giới thiệu 1 khái niệm khó diễn giải bằng 1 từ duy nhất.

– Tạo sự quan tâm và thú vị trước khi bắt đầu một dự án.

Let talk, but look first.

 

Cách đây gần 2 năm khi S3, công ty tôi từng làm việc có một quyết định quan trọng liên quan đến khách hàng mục tiêu.

Chúng tôi chuyển trọng tâm sang các khách hàng là những cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ, nhà phân phối bia nước ngọt thay vì là các cửa hàng thời trang, giày dép,… như trước đây, trọng tâm cũ là những khách hàng có khả năng đầu tư hẳn hoi một bộ phần mềm quản lý bán hàng.

Không quá khó khi làm việc với những khách hàng cũ, họ có nhu cầu khá rõ ràng về phần mềm quản lý, việc còn lại là làm sao để họ chọn bạn thay vì kẻ khác.

Còn tiệm tạp hóa chân phương lại là 1 câu chuyện khác.

Điều làm cho việc này trở nên khó khăn nằm ở chỗ, làm thế nào để những đối tượng ‘ưa tính sổ, thích tiện nghi’ như cô 8 dì 6 thay đổi công cụ quản lý của mình

… và làm thế nào để giúp họ biết cách sử dụng 1 dịch vụ SaaS (Software-as-a-Service), 1 thứ phần mềm không được cài trên máy tính mà lại treo lủng lẳng đâu đó ngoài không trung.

Để họ mỗi ngày chỉ việc đăng đàn nhập net, rồi xài.

Làm sao để thuyết phục họ chấp nhận sự thay đổi đáng kể này trong daily routine của mình?

Không dễ chút nào, đó là 1 quá trình cần được vạch ra tỉ mỉ và dài hơi. Vấn đề còn trầm trọng hơn khi nó liên quan tới văn hóa, nếp nghĩ, nếp tư duy của lứa tuổi toàn U40, U50. Rất khó thay đổi!

Đừng bỏ lỡ:  Chút hưng phấn với mô hình kiếm tiền subscription

Và dĩ nhiên…

Tôi cũng không dự định trả lời thắc mắc đó đâu.

Cái tôi đang nói là 1 vấn đề khác.

Nếu việc thuyết phục những người này là khó nhằn và có cái gì đó vượt khỏi tầm kiểm soát trong 1 thời gian đủ dài, thì tại sao không nhắm tới điều chúng ta cảm thấy tự tin và có thể kiểm soát nhất:[sociallocker]

Nội bộ.

Nhắm tới những con người sẽ trực tiếp tác động tới khách hàng mục tiêu có thể là giải pháp tốt trong tình huống như vậy.

Và bởi vì việc đưa ra 1 định nghĩa dài 4 dòng giải thích giải thích cho họ biết khách hàng mục tiêu là những người ai, có đặc điểm A, B nào có thể làm họ cảm thấy ‘nghe xao mà chán quá anh’.

Thì tại sao không bắt đầu bằng việc làm họ thắc mắc và buộc miệng hỏi: Sexy customer là gì?

Vậy bạn nghĩ gì khi nghe Sexy Customer?

Đây là từ dễ hình dung nhất khi nói về khách hàng mục tiêu của bạn.

Một cái gì đó tự khắc lôi cuốn, mang tính trọng tâm, trực tiếp, dễ nói chuyện, một cái gì đó nói tới là nghe được mùi tiền, béo bở, hấp dẫn như 1 cô gái đang uốn éo trong bộ bikini.

Một từ ngữ giàu cảm xúc thay thế cho những đoạn giải thích khô khan và là cách định nghĩa cho khách hàng mục tiêu (1 từ cũng khô không kém)

Một từ ngữ khi nói ra đều dựng lên trong đầu bất cứ ai 1 hình tượng duy nhất, đầy đủ các đặc tính như lứa tuổi, chiều cao, nụ cười, trình độ, tỷ lệ…

Một cách đầy đơn giản, thân quen và sáng tạo giúp chúng ta cười mỗi khi nhắc đến.

Đó là là điều tôi muốn nói tới.

Khi gọi tên khách hàng bằng 1 nụ cười, chỉ điều đó thoy đã đem lại cho bạn một mức tình cảm tích cực dành cho họ rồi.

Vậy Alibaba thì sao?

Cùng 1 cách, trao cho thứ gì đó khô khan 1 ý nghĩa đơn giản, gần gủi, nhưng đầy sáng tạo.

Đừng bỏ lỡ:  Mục tiêu và chiến lược: tìm đường mà đi!

Thế Alibaba gợi gì cho bạn? Một anh chàng may mắn có số tài sản từ toán cướp, trở nên giàu sụ.

Yeah, tôi biết bạn có thể đoán ra, nhưng hãy để tôi cụ thể, tôi thích phần việc này hơn ai cả.

Alibaba chẳng gợi chút gì về Alibaba cả!

What?

Ừ, nó gợi tới vế còn lại thôi: 40 mươi tên cướp.

40 Nhà phân phối sử dụng nền tảng đặt hàng giữa Retailer và Distributor mà chúng tôi phải có trong vòng 3 tháng ngắn ngủi.

Đó là nhiệm vụ khó như trên kia.

Và để tạo cảm hứng phấn đấu, cách thức không đâu dễ nhớ và thú vị bằng việc gọi nó bằng 1 cái tên tương xứng: Alibaba.

Tất nhiên không hề ám chỉ mấy bác nhà phân phối là cướp đâu nên đừng hiểu lầm. Xin đấy!

Những cách gọi như Sexy Customer hay Alibaba hay ở chỗ nó sử dụng nhưng khái niệm quen thuộc, gợi ý tưởng nhanh chóng, những điểm chung mà các đối tượng liên quan đều biết và có cùng cách hiểu.

Bạn gọi khách hàng mục tiêu của mình là gì?

Bạn gọi dự án đầy cảm hứng của mình là gì?

Và bạn có cười khi gọi tên chúng?